← На главную

1. Общие положения и правовая природа Оферты

1.1. Настоящий документ является публичной офертой Товарищества с ограниченной ответственностью «TeriAI», БИН 250540016133, далее — Исполнитель, о заключении договора оказания информационно-технологических услуг по предоставлению доступа к программному обеспечению «TeriAI» на условиях, изложенных в настоящей Оферте.

1.2. Настоящая Оферта составлена как предложение, содержащее существенные условия договора, адресованное неопределенному кругу лиц, соответствующих требованиям настоящей Оферты. Акцепт Оферты означает заключение договора на условиях Оферты без подписания единого бумажного документа.

1.3. Настоящая Оферта одновременно является общими условиями использования ПО «TeriAI». Если между Исполнителем и Заказчиком подписан отдельный рамочный договор, настоящая Оферта применяется к отношениям Сторон в части, прямо не урегулированной рамочным договором, заявкой, спецификацией или иным подписанным документом. В случае противоречия преимущественную силу имеют индивидуально согласованные условия.

1.4. Оферта адресована юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям, медицинским, научным, образовательным и иным организациям, использующим ПО в рамках своей профессиональной или предпринимательской деятельности. Оферта не адресована пациентам как получателям медицинской помощи и не является предложением об оказании медицинских услуг.

1.5. Исполнитель вправе отказать в регистрации, подключении или продолжении оказания Услуг, если лицо не соответствует требованиям Оферты, не предоставило необходимые сведения, создает правовой, технический или информационно-безопасностный риск либо предполагаемое использование ПО противоречит назначению ПО, законодательству Республики Казахстан или документам Исполнителя.

1.6. Текущая редакция Оферты размещается на сайте Исполнителя по адресу: https://teriai.kz/offer.html. Исполнитель обеспечивает возможность ознакомления с Офертой до Акцепта. Заказчик обязан самостоятельно ознакомиться с Офертой, Тарифами, Технической документацией и иными документами, на которые ссылается Оферта.

2. Термины и определения

2.1. ПО «TeriAI» / ПО — программное обеспечение Исполнителя, доступ к которому предоставляется удаленно через веб-интерфейс, личный кабинет, API или иной технический способ, определенный Исполнителем, и которое предназначено для автоматизированной обработки загружаемых цифровых материалов и формирования информационно-технических отчетов.

2.2. Услуги — информационно-технологические услуги по предоставлению доступа к ПО, обеспечению технической возможности использования его функционала, автоматизированной обработке цифровых материалов и формированию информационно-технических отчетов.

2.3. Заказчик — лицо, совершившее Акцепт Оферты и использующее ПО в своей профессиональной, предпринимательской, научной, образовательной или иной организационной деятельности.

2.4. Пользователь Заказчика — работник, представитель или иное уполномоченное лицо Заказчика, которому Заказчик предоставил доступ к ПО в рамках учетной записи Заказчика.

2.5. Цифровой материал — файл изображения или иной цифровой файл, загружаемый Заказчиком или Пользователем Заказчика в ПО для автоматизированной программной обработки.

2.6. Автоматизированная обработка — выполнение средствами ПО операций по программной обработке Цифрового материала, включая технический анализ визуальных характеристик, расчет параметров, формирование описательных данных и подготовку Отчета.

2.7. Информационно-технический отчет / Отчет — результат автоматизированной обработки Цифрового материала, сформированный средствами ПО. Отчет имеет информационно-технический характер и не является медицинским заключением, диагнозом, рекомендацией по лечению, медицинской документацией или иным документом медицинского назначения.

2.8. Факт использования — формирование средствами ПО одного Отчета по одному Цифровому материалу. Если Тарифами не установлено иное, Факт использования является единицей учета оказанных Услуг.

2.9. Расчетный период — календарный месяц либо иной период, установленный Тарифами, заявкой, спецификацией или Личным кабинетом, по итогам которого определяется объем Услуг и сумма к оплате.

2.10. Личный кабинет — индивидуальный раздел пользователя Заказчика в ПО, предназначенный для загрузки Цифровых материалов, использования функционала ПО, получения Отчетов, просмотра сведений об использовании ПО, обмена уведомлениями и выполнения иных действий.

2.11. Техническая документация — инструкции, пользовательские руководства, технические требования, правила использования ПО, описания функционала, требования к форматам файлов и иные документы Исполнителя, доведенные до сведения Заказчика через сайт, Личный кабинет, электронную почту или иной канал.

2.12. Системные логи — автоматически формируемые технические записи ПО, отражающие действия пользователей, загрузку материалов, формирование отчетов, дату и время операций, технический статус операций и иные сведения, необходимые для учета использования, информационной безопасности и подтверждения оказания Услуг.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику Услуги по предоставлению удаленного доступа к ПО «TeriAI», включая возможность загрузки Цифровых материалов, их Автоматизированной обработки средствами ПО и формирования Отчетов, а Заказчик обязуется соблюдать условия Оферты и оплачивать Услуги в предусмотренных случаях.

3.2. Услуги оказываются дистанционно. Место нахождения Заказчика, Пользователей Заказчика или используемых ими технических средств не влияет на факт оказания Услуг, если доступ к ПО был предоставлен, а Факты использования были зафиксированы средствами ПО.

3.3. Доступ к ПО предоставляется на условиях ограниченного использования. Оферта не предусматривает отчуждение исключительных прав на ПО, передачу исходного кода, алгоритмов, моделей, баз данных, технической документации, средств администрирования или иной интеллектуальной собственности Исполнителя.

3.4. Конкретный состав доступного функционала, Тарифы, лимиты, ограничения, порядок поддержки, требования к Цифровым материалам и иные специальные условия определяются Офертой, Тарифами, Технической документацией, интерфейсом ПО, заявкой Заказчика или отдельным соглашением Сторон.

4. Акцепт Оферты и момент заключения договора

4.1. Акцептом Оферты признается совершение Заказчиком или его уполномоченным представителем любого действия, свидетельствующего о полном и безоговорочном принятии условий Оферты, включая: регистрацию в ПО, создание учетной записи, направление заявки на подключение, нажатие кнопки согласия с Офертой, начало использования ПО, загрузку Цифрового материала, формирование Отчета, оплату счета или иное действие, прямо обозначенное Исполнителем как Акцепт.

4.2. Договор считается заключенным с момента Акцепта Оферты, если Исполнитель предоставил Заказчику техническую возможность доступа к ПО либо подтвердил принятие заявки Заказчика. Если для подключения требуется дополнительная проверка, договор считается заключенным с момента подтверждения Исполнителем подключения Заказчика.

4.3. Лицо, совершающее Акцепт от имени Заказчика, подтверждает наличие полномочий на заключение договора, принятие условий Оферты, предоставление сведений о Заказчике, создание учетных записей и организацию использования ПО Пользователями Заказчика.

4.4. Акцепт Оферты допускается только в полном объеме. Принятие Оферты с оговорками, изменениями или исключениями не является Акцептом, если Исполнитель письменно не согласовал такие изменения.

4.5. Если Заказчик не согласен с условиями Оферты, он обязан прекратить регистрацию, не использовать ПО и не загружать Цифровые материалы.

5. Правовой статус ПО и ограничения назначения

5.1. ПО предоставляется исключительно как информационно-технологический инструмент автоматизированной обработки Цифровых материалов и формирования Отчетов.

5.2. ПО не предназначено для самостоятельной постановки диагноза, определения заболевания, выбора метода лечения, назначения лекарственных средств, определения медицинской тактики, оценки состояния здоровья пациента, замены профессионального суждения специалиста или использования в качестве единственного либо обязательного основания для принятия медицинских, клинических или иных профессиональных решений.

5.3. Отчеты не являются медицинским заключением, диагнозом, клинической рекомендацией, назначением лечения, результатом медицинского обследования, медицинской документацией или документом, подтверждающим наличие либо отсутствие заболевания или состояния.

5.4. Заказчик самостоятельно оценивает применимость Отчетов в своей деятельности и несет ответственность за решения, действия или бездействие, совершенные им, его работниками, представителями, Пользователями Заказчика или привлеченными лицами с учетом либо на основании результатов, сформированных ПО.

5.5. Заказчик не вправе использовать ПО, Отчеты, скриншоты, демонстрационные материалы или сведения о ПО способом, который создает у третьих лиц впечатление, что ПО является зарегистрированным медицинским изделием, медицинской услугой, средством диагностики, системой поддержки принятия медицинских решений или медицинским заключением, если такое использование прямо не согласовано Исполнителем и не соответствует законодательству Республики Казахстан.

5.6. Ограничения настоящего раздела имеют приоритет перед любыми коммерческими предложениями, презентациями, перепиской, рекламными материалами и иными документами, если они могут быть истолкованы как указание на медицинское назначение ПО.

6. Порядок предоставления доступа

6.1. Для предоставления доступа Исполнитель вправе запросить у Заказчика сведения, необходимые для идентификации Заказчика, проверки полномочий, создания учетной записи, настройки доступа, выставления счетов, организации технической поддержки и соблюдения требований законодательства.

6.2. Доступ предоставляется через веб-интерфейс, Личный кабинет, API или иной технический способ, определенный Исполнителем. Исполнитель вправе изменять технические способы доступа, интерфейс, порядок авторизации, требования к учетным записям и методы защиты при условии сохранения возможности использовать основной функционал ПО в пределах выбранного Тарифа.

6.3. Учетные записи Пользователей Заказчика создаются и используются только в рамках учетной записи Заказчика. Заказчик самостоятельно определяет круг Пользователей Заказчика и несет ответственность за их действия и бездействие.

6.4. Заказчик обязан назначить ответственное лицо для взаимодействия с Исполнителем по вопросам подключения, администрирования учетных записей, учета использования, технической поддержки, оплаты и информационной безопасности.

6.5. Доступ считается предоставленным с момента создания учетной записи Заказчика и направления данных для первичного входа либо с момента предоставления иной технической возможности использования ПО.

6.6. Неиспользование Заказчиком предоставленного доступа не является основанием для признания Услуг неоказанными, если Исполнитель предоставил техническую возможность использования ПО.

7. Правила использования ПО

7.1. Заказчик и Пользователи Заказчика обязуются использовать ПО только в пределах предоставленного доступа, доступного функционала, выбранного Тарифа, Технической документации и ограничений Оферты.

7.2. Заказчик обязан обеспечивать сохранность логинов, паролей, токенов доступа, одноразовых кодов и иных средств авторизации. Передача учетных данных третьим лицам не допускается.

7.3. Все действия, совершенные с использованием учетной записи Заказчика или Пользователя Заказчика, считаются действиями Заказчика, если Заказчик не докажет, что они совершены вследствие неправомерных действий Исполнителя.

7.4. Заказчик обязан незамедлительно уведомить Исполнителя о любом известном или предполагаемом факте несанкционированного доступа к учетной записи, Личному кабинету, данным авторизации или функционалу ПО.

7.5. Заказчику запрещается: передавать доступ к ПО третьим лицам без согласия Исполнителя; использовать одну учетную запись несколькими лицами, если это не предусмотрено функционалом; копировать, модифицировать, декомпилировать, дизассемблировать или реконструировать ПО; пытаться получить исходный код, структуру моделей, алгоритмы или архитектуру ПО; использовать ПО для разработки, обучения, тестирования или улучшения конкурирующих решений; осуществлять массовую автоматизированную загрузку, скрейпинг, нагрузочное тестирование или обход технических ограничений без согласия Исполнителя; загружать вредоносные файлы; нарушать права третьих лиц, законодательство, требования конфиденциальности, персональных данных и информационной безопасности.

7.6. Заказчик несет ответственность за качество, полноту, корректность, формат и содержание Цифровых материалов. Исполнитель не отвечает за невозможность обработки или некорректность результата, если это вызвано ненадлежащим качеством, повреждением, изменением, неподдерживаемым форматом или иными особенностями Цифрового материала.

8. Формирование Отчетов и учет использования

8.1. Отчеты формируются средствами ПО на основании Цифровых материалов, загруженных Заказчиком или Пользователями Заказчика, с учетом доступного функционала, технических параметров материалов и условий Оферты.

8.2. Отчет считается сформированным с момента его создания средствами ПО и отображения в Личном кабинете, направления Заказчику, сохранения в системе Исполнителя либо предоставления технической возможности его просмотра, скачивания или использования иным способом.

8.3. Формирование Отчета признается Фактом использования и учитывается при определении объема оказанных Услуг независимо от того, был ли Отчет впоследствии просмотрен, скачан, распечатан, передан третьим лицам, удален Заказчиком или использован им в деятельности.

8.4. Повторное формирование Отчета по одному и тому же Цифровому материалу признается отдельным Фактом использования, если оно инициировано Заказчиком или Пользователем Заказчика. Повторное формирование, вызванное подтвержденным техническим сбоем по вине Исполнителя, не учитывается как отдельный оплачиваемый Факт использования.

8.5. Не признаются Фактом использования случаи, когда формирование Отчета не завершено по причине технической ошибки ПО, материал загружен без запуска обработки, ПО отказало в обработке из-за неподдерживаемого формата или повреждения файла, либо Отчет сформирован Исполнителем исключительно для тестирования, настройки, демонстрации или устранения сбоя без использования Заказчиком.

8.6. Учет Фактов использования осуществляется автоматически на основании Системных логов, записей Личного кабинета, данных биллинга, технических идентификаторов Отчетов и иных учетных данных Исполнителя.

8.7. Системные логи, данные биллинга, сведения Личного кабинета, технические идентификаторы Отчетов и Реестры оказанных Услуг признаются надлежащим техническим подтверждением факта оказания Услуг и объема использования, если Заказчик не представил мотивированные возражения и доказательства технической ошибки.

9. Тарифы, расчетный период и порядок оплаты

9.1. Стоимость Услуг определяется Тарифами, опубликованными на сайте Исполнителя, размещенными в Личном кабинете, указанными в счете, заявке, спецификации, коммерческом предложении либо ином документе Исполнителя, принятом Заказчиком.

9.2. Тарифы могут предусматривать оплату за Факты использования, абонентскую плату, минимальный ежемесячный платеж, пакетное количество Фактов использования, тестовый период, бесплатный лимит, предоплату, постоплату или смешанную модель.

9.3. Если Тарифами предусмотрена оплата за Факты использования, стоимость за Расчетный период определяется исходя из количества Фактов использования, зафиксированных средствами ПО, и применимого Тарифа.

9.4. Если Тарифами предусмотрена абонентская плата или минимальный платеж, такая плата подлежит оплате независимо от фактического количества Фактов использования, если иное прямо не установлено Тарифами.

9.5. Оплата производится в тенге Республики Казахстан путем безналичного перечисления денежных средств на банковский счет Исполнителя либо иным способом, указанным Исполнителем. Обязательство по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на счет Исполнителя.

9.6. Стоимость Услуг указывается с учетом налога на добавленную стоимость либо без учета налога на добавленную стоимость в зависимости от налогового статуса Исполнителя и условий конкретного счета или Тарифа.

9.7. Исполнитель вправе изменять Тарифы путем публикации новой редакции на сайте, размещения в Личном кабинете или направления уведомления Заказчику не менее чем за 15 календарных дней до начала применения новых Тарифов, если иной срок не установлен специальными условиями. Измененные Тарифы не применяются к Услугам, фактически оказанным до даты их вступления в силу.

9.8. При несогласии с изменением Тарифов Заказчик вправе прекратить использование Услуг до даты вступления изменений в силу, оплатив Услуги, фактически оказанные до прекращения использования.

10. Подтверждение оказанных Услуг

10.1. Подтверждение объема и стоимости оказанных Услуг осуществляется на основании данных учета использования ПО, Системных логов, Реестра оказанных Услуг, счета на оплату и акта оказанных Услуг, если оформление акта применимо к выбранной модели расчетов.

10.2. По окончании Расчетного периода Исполнитель вправе сформировать Реестр оказанных Услуг, счет на оплату и акт оказанных Услуг. Реестр может содержать технические идентификаторы Отчетов, даты и время формирования, учетные записи пользователей, статус обработки, количество Фактов использования, применимый Тариф и общую стоимость.

10.3. Реестр не должен содержать фамилии, имена, отчества, индивидуальные идентификационные номера, адреса, номера медицинских карт, сведения о состоянии здоровья, диагнозах, жалобах, результатах обследований и иные прямые идентификаторы физических лиц, если иное не согласовано Сторонами и не требуется законом.

10.4. Документы могут направляться через систему электронного документооборота, Личный кабинет, электронную почту, посредством электронной цифровой подписи, на бумажном носителе либо иным способом, согласованным Сторонами.

10.5. Заказчик обязан рассмотреть акт и Реестр в течение 5 рабочих дней с даты получения, если иной срок не указан в счете, заявке, Тарифах или отдельном договоре. При наличии возражений Заказчик направляет мотивированные письменные возражения с указанием спорных Фактов использования, дат, учетных записей, описания предполагаемой ошибки и расчета спорной суммы.

10.6. Если Заказчик в установленный срок не подписал акт и не направил мотивированные возражения, Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком, а Исполнитель вправе оформить односторонний акт.

10.7. Наличие возражений по отдельным Фактам использования не освобождает Заказчика от обязанности оплатить неоспариваемую часть Услуг.

11. Конфиденциальность, персональные данные и информационная безопасность

11.1. Стороны обязуются соблюдать режим конфиденциальности, требования законодательства Республики Казахстан о персональных данных и их защите, требования информационной безопасности и условия Оферты при передаче, получении, хранении, обработке и использовании информации, связанной с оказанием Услуг.

11.2. Конфиденциальной информацией признаются любые сведения, переданные одной Стороной другой Стороне либо ставшие известными Стороне в связи с заключением или исполнением договора, включая сведения о ПО, архитектуре, интерфейсе, алгоритмах, моделях, API, настройках, способах обработки, структуре Отчетов, тарифах, коммерческих условиях, Цифровых материалах, Отчетах, Пользователях Заказчика и использовании ПО.

11.3. Заказчик самостоятельно обеспечивает правомерность получения, использования, загрузки и передачи Исполнителю Цифровых материалов, персональных данных, сведений ограниченного доступа и иной охраняемой законом информации. Заказчик гарантирует наличие всех необходимых согласий, разрешений и иных правовых оснований для их обработки в целях исполнения договора.

11.4. Заказчик обязуется по возможности исключать из Цифровых материалов и сопутствующих сведений прямые идентификаторы физических лиц, включая фамилию, имя, отчество, индивидуальный идентификационный номер, адрес, номер телефона, адрес электронной почты, номер документа, номер медицинской карты, фотографию лица и иные данные, позволяющие прямо идентифицировать лицо, если такие данные не требуются для использования ПО.

11.5. Исполнитель обрабатывает данные Заказчика исключительно в целях предоставления доступа к ПО, обеспечения работы функционала, формирования Отчетов, учета использования, технической поддержки, информационной безопасности, исполнения требований законодательства и защиты прав Исполнителя.

11.6. Исполнитель не использует Цифровые материалы, Отчеты, персональные данные и иные сведения Заказчика для обучения, дообучения, тестирования, валидации, улучшения или коммерческой эксплуатации моделей, алгоритмов, наборов данных либо иных программных решений, если такое использование прямо не предусмотрено отдельным соглашением Сторон или отдельным согласием Заказчика.

11.7. Исполнитель вправе использовать обезличенные технические и статистические сведения об использовании ПО, не позволяющие идентифицировать Заказчика, Пользователей Заказчика, физических лиц, конкретные Цифровые материалы или Отчеты, для анализа работоспособности ПО, расчета нагрузки, устранения ошибок и развития функционала.

11.8. Стороны принимают необходимые организационные и технические меры для защиты конфиденциальной информации, персональных данных и иных охраняемых сведений от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, передачи и иных неправомерных действий.

11.9. Исполнитель уведомляет Заказчика о выявленном инциденте информационной безопасности, если такой инцидент затрагивает данные Заказчика, Цифровые материалы, Отчеты, учетные записи или возможность несанкционированного доступа к сведениям Заказчика. Уведомление направляется в разумный срок после выявления инцидента и первичной технической оценки.

12. Права на ПО, Отчеты и результаты обработки

12.1. Исключительные права на ПО, программный код, архитектуру, интерфейс, дизайн, структуру, алгоритмы, модели, базы данных, API, техническую документацию, наименования, обозначения и иные связанные объекты принадлежат Исполнителю либо используются им на законных основаниях.

12.2. Заказчику предоставляется ограниченное, неисключительное, непередаваемое право использования ПО исключительно путем удаленного доступа к функционалу ПО в пределах Оферты, Тарифов и Технической документации.

12.3. Права на Цифровые материалы, загруженные Заказчиком, остаются у Заказчика или иных правообладателей. Заказчик предоставляет Исполнителю право технически обрабатывать такие материалы в объеме, необходимом для оказания Услуг.

12.4. Отчеты, сформированные по материалам Заказчика, могут использоваться Заказчиком в пределах своей внутренней деятельности с учетом ограничений назначения ПО, режима конфиденциальности, прав третьих лиц и требований законодательства.

12.5. Заказчик не вправе удалять, изменять или скрывать сведения об Исполнителе, обозначения ПО, технические предупреждения, дисклеймеры и иные элементы, размещенные в интерфейсе ПО или Отчетах.

13. Качество сервиса, поддержка и обновления

13.1. Исполнитель оказывает Услуги в пределах технических возможностей ПО и инфраструктуры. ПО предоставляется в актуальной на момент использования версии с учетом обновлений, технических работ, ограничений выбранного Тарифа и требований безопасности.

13.2. Исполнитель вправе проводить плановые и внеплановые технические работы, обновлять ПО, изменять интерфейс, улучшать функционал, устранять ошибки, изменять технические требования и временно ограничивать доступ, если это необходимо для работоспособности, безопасности или развития ПО.

14. Ограничение гарантий и ответственности

14.1. Исполнитель не гарантирует, что ПО будет полностью соответствовать субъективным ожиданиям Заказчика, будет работать непрерывно и безошибочно во всех условиях, будет совместимо с любыми устройствами, браузерами, сетями, файлами или внутренними системами Заказчика.

14.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность использования ПО, задержки, ошибки или искажения результатов, вызванные действиями или бездействием Заказчика, Пользователей Заказчика, третьих лиц, операторов связи, провайдеров, неисправностью устройств Заказчика, качеством интернет-соединения, неправильным форматом или качеством Цифровых материалов.

14.3. Исполнитель не отвечает за медицинские, клинические, управленческие, финансовые, правовые или иные решения Заказчика, принятые с учетом либо на основании Отчетов.

14.4. Заказчик несет ответственность за правомерность загрузки Цифровых материалов, наличие согласий субъектов персональных данных, соблюдение режима конфиденциальности, действия Пользователей Заказчика, оплату Услуг и использование ПО в пределах его назначения.

14.5. Если иное не установлено императивными нормами законодательства или отдельным соглашением, совокупная ответственность Исполнителя по требованиям, связанным с использованием ПО, ограничивается суммой фактически оплаченных Заказчиком Услуг за 3 календарных месяца, предшествующих месяцу возникновения основания ответственности. Исполнитель не несет ответственности за упущенную выгоду, косвенные убытки, потерю данных, репутационный ущерб и иные непрямые последствия, если иное не установлено законом.

15. Приостановление доступа и прекращение договора

15.1. Исполнитель вправе временно ограничить, приостановить или заблокировать доступ к ПО полностью или частично в случае нарушения Заказчиком условий Оферты, просрочки оплаты, угрозы информационной безопасности, подозрения на несанкционированный доступ, загрузки вредоносных файлов, нарушения прав третьих лиц, неправомерной обработки персональных данных, использования ПО вне его назначения или необходимости проведения технических работ.

15.2. Приостановление доступа не освобождает Заказчика от обязанности оплатить Услуги, фактически оказанные до даты приостановления, а также фиксированные платежи, если они предусмотрены Тарифом и не отменены Исполнителем.

15.3. Заказчик вправе прекратить использование ПО в любое время, направив уведомление Исполнителю либо выполнив действия по прекращению подписки, если такие действия предусмотрены Личным кабинетом. Прекращение использования не освобождает от оплаты оказанных Услуг.

15.4. Исполнитель вправе прекратить договор в одностороннем порядке при существенном нарушении Заказчиком условий Оферты, при длительной неоплате, при прекращении работы соответствующего функционала или Тарифа, а также в иных случаях, предусмотренных Офертой или законодательством.

16. Хранение, выгрузка и удаление данных

16.1. Хранение, выгрузка и удаление Цифровых материалов, Отчетов, Системных логов, Реестров и иных данных осуществляются в течение срока, необходимого для оказания Услуг, технической поддержки, учета использования, бухгалтерского и налогового учета, разрешения споров, информационной безопасности и защиты прав Сторон, если иной срок не установлен Тарифами, Технической документацией, отдельным соглашением или законом.

16.2. Заказчик самостоятельно отвечает за своевременное сохранение, выгрузку, резервное копирование и внутреннее использование Отчетов, доступных в Личном кабинете, если иное не предусмотрено отдельным соглашением.

16.3. После прекращения договора Исполнитель вправе удалить или обезличить Цифровые материалы, Отчеты и иные данные Заказчика, за исключением сведений, которые подлежат хранению в силу законодательства, необходимы для бухгалтерского учета, подтверждения оказания Услуг, разрешения споров, информационной безопасности или защиты прав Исполнителя.

16.4. По письменному запросу Заказчика, направленному до прекращения договора либо в течение 15 календарных дней после прекращения, Исполнитель при наличии технической возможности предоставляет возможность выгрузки Отчетов или иных данных, доступных Заказчику, если такая выгрузка не нарушает права третьих лиц, требования закона, безопасность ПО и права Исполнителя.

17. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)

17.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, которые Сторона не могла разумно предвидеть и предотвратить.

17.2. К таким обстоятельствам могут относиться стихийные бедствия, военные действия, массовые беспорядки, эпидемии, решения государственных органов, аварии на сетях связи или энергетической инфраструктуре, масштабные сбои у провайдеров, кибератаки и иные чрезвычайные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Сторон.

17.3. Сторона, ссылающаяся на форс-мажор, обязана уведомить другую Сторону в разумный срок и принять меры для минимизации последствий.

18. Уведомления и обмен сообщениями

18.1. Уведомления, документы, заявки, обращения, счета, акты, претензии и иная корреспонденция могут направляться через Личный кабинет, электронную почту, систему электронного документооборота, документы с электронной цифровой подписью, почтовое отправление, курьерскую доставку либо иной канал, согласованный Сторонами.

18.2. Сообщения, направленные на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при регистрации или в Личном кабинете, считаются полученными в день отправки, если Исполнитель не получил автоматическое уведомление о невозможности доставки.

18.3. Сообщения, размещенные в Личном кабинете, считаются полученными с момента размещения, если иной порядок не предусмотрен функционалом ПО.

18.4. Заказчик обязан поддерживать актуальность контактных данных и несет риск неполучения уведомлений вследствие их несвоевременного обновления.

19. Изменение Оферты

19.1. Исполнитель вправе изменять Оферту, Тарифы, Техническую документацию и связанные документы путем публикации новой редакции на сайте, размещения в Личном кабинете или направления уведомления Заказчику.

19.2. Изменения вступают в силу с даты, указанной Исполнителем, но не ранее даты публикации, если более раннее применение не требуется законом, безопасностью ПО, устранением злоупотреблений или технической необходимостью.

19.3. Продолжение использования ПО после вступления изменений в силу означает согласие Заказчика с новой редакцией. Если Заказчик не согласен с изменениями, он обязан прекратить использование ПО и оплатить Услуги, оказанные до прекращения.

19.4. Для рамочных договоров, подписанных Сторонами, новая редакция Оферты применяется в порядке и пределах, установленных соответствующим рамочным договором.

20. Разрешение споров и применимое право

20.1. К отношениям Сторон применяется право Республики Казахстан.

20.2. Стороны принимают меры к урегулированию споров путем переговоров и направления претензии. Претензия направляется в письменной форме через согласованные каналы и должна содержать обстоятельства спора, требования, расчет суммы при наличии имущественного требования и документы, подтверждающие позицию заявителя.

20.3. Срок рассмотрения претензии составляет 15 рабочих дней с даты ее получения, если иной срок не установлен законом или соглашением Сторон.

20.4. Если спор не урегулирован в претензионном порядке, он подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя, если иная подсудность не установлена императивными нормами законодательства Республики Казахстан или отдельным соглашением Сторон.

21. Заключительные положения и реквизиты Исполнителя

21.1. Недействительность отдельного положения Оферты не влечет недействительность Оферты в целом. Такое положение подлежит применению в части, не противоречащей законодательству, либо заменяется положением, наиболее близким по экономическому и правовому смыслу.

21.2. Заказчик не вправе уступать права или переводить обязанности по договору третьим лицам без предварительного письменного согласия Исполнителя. Исполнитель вправе передавать исполнение отдельных технических, инфраструктурных, расчетных или вспомогательных функций третьим лицам при условии соблюдения требований конфиденциальности, персональных данных и информационной безопасности.